前厅领班

1、直接对前厅主管负责，全面负责前台各班次的工作，督导员工按照工作规程向客人提供高效服务；
2、负责指挥接待员解决工作上的难题，跟办《工作交接本》上要跟催的事项，处理工作差错和事故；
3、随时掌握客房出租状况及预订资料，核对团队和散客订房的变更取消情况，检查分房是否符合要求，落实订房的接待事宜。
4、编排当值班次，管控各项消耗用品，完成上级交办的其他任务。

1、具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真、耐心、细致、周密。
2、有较强的组织能力和协调能力，团结同事，工作中能建立良好的人际关系。