天猫客服

岗岗位职责：
1、熟悉公司产品，利用天猫京东平台对公司的产品进行推广销售；
2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
3、成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作 
4、严格按照公司售前解决准则表处理售前相关问题。
5、客户问题反馈：常见问题收集，客户意见收集及反馈；
6、完成本岗位各项售前客服工作内容。

任职要求：
1.具有1年以上客服岗位的工作经验优先考虑；
2.普通话标准，能清楚表达自己的意思，促成客户下单；
3.打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天；
4.熟悉淘宝网、天猫商城，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧；
5.头脑灵活，良好的心态，性格稳定随和，并有较强的进取心；

温馨提醒：转正薪资税前5k以上+五险一金+商业保险+其他福利