日语客服

岗位职责：
1、能熟练使用日语回答客户的邮件，表达得体，能为客户着想，真诚为客户服务；
2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

福利待遇：
1、工作时间：五天7.5h工作制，朝九晚六，无加班；
2、薪酬体系：具有竞争力的薪酬福利体系，提供年度奖金、年终分红、股份期权等；
3、保险制度：为入职的公司员工缴纳五险一金；
4、晋升体系：拥有双通道晋升空间，管理通道晋升管理岗位，专业通道晋升岗位专业程度岗位；
5、假期福利：享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期；
6、节日福利：根据民俗传统节日为员工发放节日礼金或礼品；
7、文化活动：定期组织全体员工年度旅游、部门娱乐活动、年度体检等，让大家感受家一样的温暖；
8、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，年轻、积极、快乐的工作氛围，人性化的管理理念；
9、培训福利：良好的内、外部培训机制，为每一位员工快速实现自我提升。

任职要求：
1、日语二级或者有日语经验者优先。
2、如有半年以上ebay、amazon、速卖通客服经验，熟悉ebay、amazon、速卖通任一销售平台和流程者优先；有外贸和外贸零售经验者优先；
3、善于沟通，独立思考，前期在对公司业务不熟悉的情况下，公司安排专人负责产品、技术、平台方面的培训。在熟悉公司业务后，能独立解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力强，对电子商务外贸有兴趣和激情； 能承受一定的工作压力。