客服文员

岗位职责
1、接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。追踪客户的上牌信息，和车辆相关保险信息

1、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
3、性格好，有耐心及责任心；
4、有团队合作精神，具有******电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。