天猫售前客服

1、  熟悉各个快捷语键，并及时更新修改。
2、  熟悉产品知识，卖点及其使用功能。
3、  细心引导询单客户，快速促成交易。
4、  主动推荐，挖掘客户需求，提高客单
价。
5、  尽可能最大限度满足客户的需求，并按
照规定进行相应的备注。
6、  对后台未付款订单进行不定时催付。
7、  与未下单客户做多次销售。
8、  严格按照售前流程服务客户。
9、  记录并上报日常工作中所遇到的问题。
10、  积极完成上级安排的其他工作。

1、大专或以上学历，有经验者优先。应届生是计算机、电子商务、市场营销相关专业优先；
2、熟练操作计算机，每分钟打字50字以上；
3、性格活泼开朗，待人和善，能适应早晚轮班；
4、具备良好的客户服务意识，优良的沟通素养，有强烈的责任心和积极主动的工作态度，具备团队合作精神。
上班地点：肇庆市端州区棠岗路6 号“星湖尚景苑”一期 d 幢七楼（售楼部楼上）（注意：此岗位是早晚班轮班制，早班：8：30-16：30 晚班：16：00-24：00，不接受早晚轮班制的请勿投。本岗位不包食宿）