前台

1、确保个人防护、装饰等方面全部符合规定的要求；严格执行各项防疫防控工作要求；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟悉客情，尤其需记住即将来店的宾客信息；
4、熟练操作前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房、入账等手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息，并及时按要求做好各类台账；

8、做好区域计划卫生、物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。

1、中专及以上学历，酒店服务管理或相关专业；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。