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广州市新科众智信息科技有限公司
营业执照:
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所属行业:商业服务/咨询
更新时间:2024-11-29
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该单位公司简介
广州市新科众智信息科技有限公司(原广州市新科众智通信咨询有限公司,前身是电信研究院的研究小组,成立于2000年4月)是一家为客户提供研究咨询、用户体验、培训带练、运营支撑、产品销售、在线调研一体化服务体系的信息科技公司,与电信保持着良好、稳定的战略合作关系。
为了适应互联网+时代,公司在不断地拓宽客户和业务范围,积极迈向更多元化的转型和发展。期待灵活、创新、富有责任心的你加入!
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广州市新科众智信息科技有限公司
2024-11-29
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保险
8小时工作制
带薪年假
基本要求
工作地点:
拉萨 - 拉萨
性别要求:
性别不限
学历要求:
大专及以上
专业要求:
专业不限
外语语种:
语种不限
招聘方式:
全职
年龄要求:
20 - 35 岁
工作经验:
一年以上
职位类别:
情报调研/数据分析+咨询员
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岗位职责
1、驻点至西藏电信,为客户提供投诉溯源分析的支撑服务;
2、通过每月投诉抱怨录音的*****,收集投诉表象问题与10000号处理方式;
3、协助项目经理开展内外部客户访谈,挖掘投诉问题根因,如流程、规范类问题;
4、梳理问题成因,制定优化举措,编制投诉指导手册,确保问题闭环销项;
5、按时完成领导交办的其他工作。
相关经验、技能要求
1、本科以上学历,优秀人员或有相关工作经验的,学历可放宽至大专;
2、1年以上工作经验,了解运营商投诉的***常识,有运营商工作经验优先;
3、有一定的***t、word文案功底,能输出阶段性总结报告或分析文档;
4、具有良好的沟通协调能力,抗压能力强,工作认真负责,积极反馈。
5、项目经理提供2-4周的指导培训。
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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公司地址:
广州市天河区****
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