线上订单处理

岗位职责：

1.负责处理怡康到家app订单退款，退货及异常订单的处理；

2.负责整理分析订单数据，并对退款原因进行核实；

3.负责回复处理门店及客户对订单的反馈；

4.负责指导门店进行怡康到家app订单相关操作流程；

5.负责微信群，qq群中相关订单及运营问题的回复；

6.负责跟进门店各项电商工作的执行情况；

7.负责核实门店信息，协助技术在系统后台中录入正确门店信息；

8.负责药云医相关数据整理；

9.负责处理客户电商订单的投诉及和门店各项工作的协调。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、有相关电商客服和数据处理工作经验；

3、工作细心、踏实。

沟通表达能力 本科学历