汽车售后服务技师

岗位职责：
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
3、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
4、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；做好公司对客户售后政策及产品/安装技术文件的信息传递工作。

岗位要求：
1、熟悉公司产品的技术性能和原理，不定期解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品的信心；
2、中技以上学历，汽车维修相关专业，熟悉汽车配件安装及工作原理；
3、5年以上汽车维修经验，有4s点或***宝马专修经验者优先；
4、能全国性适应出差。